Site para psicólogos: informações, privacidade e primeiro contato

Um site de psicologia pode apresentar identidade profissional, abordagem de trabalho, modalidades, localização e formas de contato. Ele não substitui avaliação, não promete agenda cheia e não deve induzir alguém a contratar o serviço. Publicidade e atendimento por tecnologias digitais são temas relacionados, mas regulados por referências diferentes.

O que precisa estar claro antes do contato

• Nome completo ou social, título de psicóloga ou psicólogo, CRP e número
• Público e demandas com que trabalha, sem diagnóstico à distância
• Modalidade presencial ou por tecnologia digital e região de atendimento
• Como funciona o primeiro contato e o que não deve ser enviado
• Política de privacidade, canais, horários e acessibilidade

Publicidade profissional e serviços por tecnologia digital

A publicidade profissional se apoia no Código de Ética, especialmente no artigo 20, e na Nota Técnica CFP 1/2022. A Resolução CFP 15/2024 orienta o exercício profissional por tecnologias digitais. O site deve separar informação pública de atendimento psicológico e evitar sensacionalismo, promessa, preço como propaganda e exposição da relação terapêutica.

Depoimentos e avaliações merecem cautela especial. Mesmo quando existe consentimento escrito, o CFP não recomenda a prática por risco de exposição e pela assimetria da relação. Solicitar avaliações como rotina de marketing não é uma recomendação segura para este contexto.

Agenda e lembretes: conveniência, não resultado garantido

Agendamento on-line pode oferecer horários, confirmação e reagendamento. O efeito em mensagens, faltas ou ocupação da agenda varia. Antes de integrar uma ferramenta, avalie quem acessa os dados, onde ficam armazenados, como são excluídos e qual informação realmente precisa ser coletada.

LGPD no primeiro contato

Dados de saúde são sensíveis. Consentimento não é a única hipótese legal e não deve ser usado como resposta automática. O projeto precisa definir finalidade, hipótese aplicável, minimização, transparência, retenção, operadores, segurança e direitos do titular. Quando consentimento for a base, ele deve ser específico e destacado.

1. Pedir somente contato e objetivo geral
2. Não solicitar diagnóstico, histórico, medicação ou documento no formulário inicial
3. Evitar detalhes clínicos em WhatsApp não estruturado
4. Definir acesso, retenção e descarte
5. Avaliar contratos e transferências de dados dos fornecedores
6. Preparar resposta a incidente e solicitações do titular

Como avaliar se a página está ajudando

Meça se as pessoas encontram informações, chegam ao canal correto e enviam pedidos compatíveis com o serviço. Não use quantidade de contatos como prova clínica ou de qualidade profissional. Mudanças de SEO podem levar semanas ou meses e não têm resultado garantido.